1、第二、方便我们的个人交往应酬。

2、文化建设包含文化建设可以分为三大类：机关文化建设、校园文化建设、企业文化建设。

3、第二原则重视（Attention）对方。

4、想了解更多相关信息，可以咨询上海夏礼文化传播有限公司，谢谢！

5、企业管理者必须要注意与企业内部和外部搞好关系，这样企业才能持续发展。

6、以后如何跟你联系，通信工具的使用艺术：商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。

7、讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。

8、第三种打法是领带的长度，领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。

9、文体活动；

10、礼仪是一种形式美，形式美当然需要一种展示，那么我们戴二件或二种以上的首饰，比较专业的戴法是怎样的？专业戴法是“同质同色”。

11、“意到”，就是意思要到。

12、二是形成规模效益。

13、第一句话问候语“你好”；第二请求语，一个“请”字；第三句是感谢语“谢谢”。

14、拓展资料：

15、要是没有也要比较委婉地回答，可以告诉对方，没带或用完了。

16、从公共关系领域和传播领域里来讲，还要具有交际能力。

17、自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得起你的。

18、尤其是对我们的衣食父母。

19、再有就是不卑不亢，落落大方。

20、管理三段论法：一是把你想到的写下来。

21、有冲突时，先说有好处，不吃亏。

22、行为文化

23、赠送礼品。

24、你对人家好要让人家知道，这是商务交往中的一个要求，下面和同志们讨论一下男士西装的问题，穿西装怎样体现身份，从商务礼仪讲是一个高端的问题。

25、第一接受对方，宽以待人，不要难为对方，让对方难看，客人永远是对的。

26、就是要把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式，规范地表达出来。

27、晨会、夕会、总结会；

28、比如我问一个问题，在商务交往中有哪些首饰是不能戴的。

29、五、三节腿。

30、一般要求，女人看头，男人看腰，头指的是发型，发色。

31、梅奥学派强调管理三要素。

32、第一、讲不讲规矩，是企业员工素质的体现；第二、是企业管理是否完善的标志；有了规矩不讲规矩，说明企业没有规矩，比如作为一个企业，在办公时间不能大声讲话，不能穿带有铁掌的皮鞋，打电话也不能旁若无人。

33、重视对方的技巧：一是在人际交往中要善于使用尊称，称行政职务，技术职称，凡尊称；二是记住对方，比如接过名片要看，记不住时，千万不可张冠李戴。

34、开展互评活动；

35、讲话是有规矩的，（比如男士有急事，找同事的的女同事，电话怎么打？）。

36、第三原则赞美（Admire）对方。

37、在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。

38、再举一例，女士穿职业裙装需注意什么，需注意五不准：一、黑色皮裙，在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不正经；二、正式的高级的场合不能光腿，为什么？不好看，脚上再有一点毛病；三、不能出现残破。

39、外出参观学习；

40、网站建设；

41、在商务交往种，对人的称呼有四个不能用的称呼，第一个不能用的是无称呼，比如在大街上问路，上去就“哎”；第二个不能用就是替代性称呼，不叫人叫号，第三个不能用的称呼不适当的地方性称呼，在某一范围内用地方形称呼是可以的，但是在跨地区、跨国家不能滥用；第四种不能用的称呼是称兄道弟，哥们，张姐。

42、放大、缩小、黑白阴阳变化时是否会改变感觉。

43、专业讲法是要注意三个要点。

44、第二、文明五句。

45、以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐。

46、赞美对方也有技巧：一是实事求是，不能太夸张，二是适应对方，要夸到点子上。

47、国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。

48、一是自尊。

49、在商务交往中如何体现沟通技巧，达到很好的交际成效。

50、领导人的榜样作用；

51、到了一个企业一进门，你说这是张姐，那是李哥，这不是公司，是跑单帮的。

52、商务礼仪的基本理念：商务礼仪与公共关系之一——尊重为本。

53、注视对方的时间有要求，专业的讲法是当你和对方沟通和交流时注视对方的时间，应该是对方和你相处时间的，总的时间长度的1/3左右，问候时要看，引证对方观点是要看，告别再见时要看、慰问致意时要看，其他时间可看可不看。

54、第三，遵守惯例，（比如跳舞，交往中跳舞是联络，国际惯例是异性相请）。

55、以下讲商务礼仪的三个基本理念。

56、（5）传播途径、教育培训：要有效的传播企业理念，共享价值体系，也为了让员工切实参与到企业文化中，就需要建立畅通而多样化的途径。如内部网络、报刊、论坛、宣传阵地。并利用这些途径经常性地对员工进行教育和培训。

57、对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。

58、然后才能决定怎样对待他。

59、一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

60、（女孩子在别人面前笑），怎么样才算讲过世面？露6颗牙齿。

61、“口到”，一是讲普通话，是文明程度的体现，是员工受教育程度的体现。

62、第二种打法打领带不用领带夹，用领带夹的一是vlp或者是穿职业装，因为在他们的领带加上有职业标识，一看就知道他是哪方神圣，男人不打领带夹，风一吹是很酷的。

63、可以长久使用，与公司远景相适应；

64、讲不讲规矩就是企业的形象问题。

65、（2）工作与决策：企业理念必须反映到企业的日常工作和决策中，企业领导应该以身作则，使员工有效仿的榜样。

66、（2）不断加强、扩大和更新现有的产品生产线，发展现有市场；

67、四、鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。

68、（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）。

69、二是要明白因人而异，区分对象。

70、商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。

71、商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。

72、同等的主叫者先挂。

73、看对象，比如你去交罚款，对方说“欢迎”你下次再来，你高兴吗？外地人和本地人问路表达有所不同吗，男同志和女同志问路，表达有所不同吗，女同志不得不承认，女同志辨别方向能力不强，女同志问路你要讲前后左右，不要讲东西南北，讲东西南北是对她们的折磨。

74、第三、热情三到。

75、能够将内在的素养、气质以恰当的形式表现出来，言行举止符合社会所要求的规范，这个规范就是礼仪。基本解释1、礼节和仪式。2、人们约定俗成，表示尊重的各种方式。3、礼仪也是人们生活中很需要的一种。引证解释礼节和仪式。《诗·小雅·楚茨》：“献醻交错，礼仪卒度。”《周礼·春官·肆师》：“凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。”《史记·礼书》：“至秦有天下，悉内六国礼仪，采择其善。”《北齐书·皇甫和传》：“及长，深沉有雅量，尤明礼仪。”《春秋左传正义》云：“中国有礼仪之大，故称夏；有服章之美，谓之华。”礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它在人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。

76、头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。

77、强调人的重要性，要注意人际关系的处理，不然就会影响商务交往的成效。

78、标准答案上座不止一个，专业说法是客人坐在哪，哪里就是上座。

79、是否与其他行业具有良好差别性；

80、是否易于识别，具有艺术的美感；

81、一般而言，不是原则性的话，要尽量接受对方。

82、上级机关先挂。

83、比如，外部打来电话，打错了，找的不是他要找的单位，我们怎么回答，有素质的要说：先生对不起，这里不是你要找的公司，如果你需要我可以帮助你查一查，这是宣传自己的一个绝好机会。

84、商务礼仪的3A原则，是商务礼仪的立足资本，是美国学者布吉尼教授提出来的。

85、穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。

86、张贴宣传企业文化的标语；

87、（1）不断开拓新产品、新市场；

88、吃饭、乘车都是这样。

89、在商务交往中我们还要讲究二个侧面。

90、交易法。

91、思想小结；

92、有无类似；

93、另外与对方说话也要讲究，一般情况下不能说你知道吗？我知道，我告诉你，（如何委婉地告诉别人酒的价钱，让主人高兴而不尴尬）所以交往中必须讲究艺术。

94、我们讲礼仪目的是为了与人沟通，沟通是要形成一座桥而不是一堵墙，只讲礼仪没有热情是不行的。

95、男士请女士，女士可以选择，女士请男人男人不可以选择，不会可以走开。

96、双排座轿车那个座位是上座。

97、第三、有助于维护企业形象。

98、（1）规章制度：企业理念能够落实，最重要的应该表现在企业的规章制度中，使员工的行为能够体现出企业理念的要求。如员工行为规范、公共关系规范、服务行为规范、危机管理规范、人际关系规范等。

99、三是组织生产，他也尤为重视这一点，即重视企业内部和外部的关系。

100、有人说是一种道德修养。

101、腰指的是，腰上在正式场合时不能挂东西。

102、我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。

103、讲不好也要讲。

104、建设方法

105、所以商务交往一定要讲规矩。

106、视觉形象

107、方便沟通，方便交际。

108、我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

109、讲形式规范就是要提高员工素质和提升企业形象。

110、我们要与民工打电话区别开来。

111、会给人一个很好的印象。

112、索取名片有四种常规方法。

113、“眼到”。

114、激将法。

115、把友善、热情表现出来，不能没有表情，冷若冰霜。

116、商务礼仪与公共关系之三——形式规范。

117、交际能力被称之为可持续发展能力。

118、领带的时尚打法：一是有个窝，这叫“男人的酒窝”。

119、第三声去有送声，如商店的服务员对顾客。

120、人们对礼仪有不同的解释。

121、A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系很重要的需要注意的问题。

122、企业理念

123、（4）典范、英雄：为了实施和贯彻企业理念，需要有各个部门及员工学习的榜样，树立典范或优秀人物可以让所有的员工感受到切实的影响。

124、商务场合通电话时谁先挂断电话？地位高者先挂。

125、职场着装六不准，第一过分杂乱，制服不是制服，便装不象便装，非得穿出点毛病来。

126、第一个点，自我定位精确，就是干什么向什么；第二就是为他人定位精确。

127、权威宣讲；

128、基本元素设计应遵循以下几个原则：

129、你先要知道对方喜欢什么、不喜欢什么，喜欢什么不容易把握，但不喜欢什么比较容易把握，这一点主要是要根据对方的身份、地位、以及文化修养来定。

130、客户先挂。

131、欣赏对方。

132、有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。

133、比如在交谈时有“三不准”：不要打断别人；不要轻易的补充对方；不要随意更正对方，因为事物的答案有时不止一个。

134、远看头，近看脚，不远不近看中腰。

135、下面我们讨论一个问题，商务人员的工作能力包括哪些方面。

136、有三点主要事项，一、对交往对象要进行精确定位，就是你要知道他是何方神圣。

137、（3）不断努力，更不断改进产品品质，缩短产品周期时间。

138、我们要学会感谢人家。

139、社交场合不同上座位置不同，主人亲自开车时副驾驶位子是上座；二人同时坐车，关系密切的坐在前面；专职司机或出租车时，副驾驶的位置的后面座位是上座，这时副驾驶位置是随员座，要人座vip，安保座，司机后面的座。

140、A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。

141、第一原则接受（Accept）对方。

142、亚里士多德，一个人如果不和别人交往要么是神，要么是兽，言外之意不是人。

143、要讲三个点。

144、沟通是相互理解，是双向的。

145、商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象。

146、商务交往中有时是需要一种“善意的欺骗”。

147、讲了白讲，（会不来了）。

148、与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、狂响。

149、这是尊重别人，另外要讲规矩，比如接受名片，接受名片时如何做才是尊重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。

150、以上是商务交往中的三个基本理念，这三个理念相互融合的，有礼貌不规范不行，在商务交往中怎样才能做到礼貌，礼貌不是口号，是有实际内容的，那就是要把尊重融入其中。

151、第四句是抱歉语“对不起”。

152、交际能力不是搞一些庸俗关系，而是处理、规范、管理好人际关系。

153、商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。

154、要看到对方的优点，不要专找对方的缺点，更不能当众指正。

155、（3）典礼、仪式：必不可少的各类典礼和仪式可以有效推广企业理念，丰富生动地贯彻到各个方面。如企业各类会议、展览、庆典以及企业内部外部节日等。

156、第二过分鲜艳（三色要求），第三不能过分暴露，女同志不能超低空，影响办公秩序；第四过分透视，里面穿的东西别人一目了然，这不是时尚，是没有修养；第五过分短小；第六过分紧身，女同志较多，公司在交往中尤其不允许。

157、胸针不能戴，脚琏不能戴。

158、穿西装专业的问题，从专业上讲“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。

159、礼出于俗，俗化为礼。

160、这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求。

161、企业创业、发展史陈列室；

162、引进新人，引进新文化；

163、一种是展示财力的珠宝首饰不戴，上班族要展示的是爱岗敬业；二是展示性别魅力的首饰不能带。

164、将欲取之，必先予之。

165、谦恭法。

166、比如说一个很基本的，女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。

167、创办企业报刊；

168、商务人员的工作能力包括：业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不一定做好工作。

169、上个世纪，管理界有一个学派叫“梅奥学派”也称为“行为管理学派”。

170、商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。

171、告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。

172、什么是文化建设？文化建设顾名思义就是文化的一种体现，它可以说是建设物质文明的重要条件，也可以是提高人民思想觉悟和道德水平的重要条件。既是软实力又是硬实力。

173、对交往对象应该给予的一种赞美和肯定，懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己。

174、业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的“双能力”。

175、商务交往与公共关系之二——善于表达。

176、不能形成远看像圣诞树，近看像杂货铺。

177、这在礼仪的层面叫做有所不为。

178、第五道别语“再见”。

179、表情要互动，（医院里就不能时刻“微笑服务”）。

180、商务礼仪使用的目的有三：第一、提升个人的素养，比尔盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

181、城市的文明用语与我们企业的文明用语是不一样的，作为一个高新技术企业，应有更高的要求，什么不要随地吐痰、不要骂人，这起点都很低。

182、眼看眼，不然的话，你的礼貌别人是感觉不到的，注视别人要友善，要会看，注视部位是有讲究的，一般是看头部，强调要点时要看双眼，中间通常不能看，下面尤其不能看，不论男女，对长辈、对客户，不能居高临下的俯视，应该采取平视，必要时仰视。

183、平等法。

184、和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音。

185、企业文化建设包含：企业理念、行为文化、视觉形象。

186、一是企业要发展要获得必要的资金、原料和技术。

187、我们一般称之为文明礼貌三要素：第一“接待三声”：既有三句话要讲，一是来有迎声，就是要主动打招呼；不认识不理你；二是问有答声，一方面人家有问题你要回答，另一方面你也不要没话找话，有一些话怎么说在一些窗口位置，如办公室、总机、电话要有预案，就是要事先想好，遇到不同情况怎么办。

188、二是按照你写下来的去做；三是把做过的事情记下来。

189、要能担当公司理念，精神的象征；

190、树先进典型；

191、企业文化培训。